ChatGPT 데뷔 9개월 후, AI에는 또 다른 획기적인 순간이 필요합니다

May 25, 2024

생성 AI가 대중의 손에 들어온 지 1년이 다가오고 있는 지금, 이 기술은 추진력을 유지하기 위해 출력 신뢰성에 획기적인 발전이 필요합니다.

소비자가 가장 관심을 갖는 생성적 AI 애플리케이션은 사람들에게 도움이 되지만 이를 반드시 대체할 필요는 없어 고객 서비스 및 의료와 같은 산업에 도전 과제를 제기하는 애플리케이션입니다.

Z세대 성인과 밀레니얼 세대는 생성 AI의 초기 사용자 기반의 대부분을 차지하지만 다양한 애플리케이션에 관심이 있습니다.

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OpenAI의 ChatGPT가 대중에게 출시된 지 약 9개월이 지났지만 개발자가 기본 모델을 개선하고 천천히 새로운 애플리케이션을 출시함에 따라 생성 인공 지능은 아직 초기 단계입니다. 그러나 빠르게 발전하는 이 기술이 곧 우리가 일하고, 정보를 찾고, 콘텐츠를 소비하는 방식을 변화시킬 것이라는 점은 이미 분명합니다.

일련의 Morning Consult 설문 조사에 따르면 실제(예: 온라인 검색 또는 텍스트 생성) 및 가상(예: 스마트 비서 통합 또는 길가 지원) 모두에서 생성 AI 애플리케이션에 대한 소비자의 관심이 상당히 높은 것으로 나타났습니다. 그러나 사람들은 또한 데이터가 처리되는 방식부터 기술의 잠재적인 오용에 이르기까지 중요한 우려 사항을 갖고 있으며, 이는 응용 프로그램 및 개발에 대한 엄격한 규제에 대한 욕구를 불러일으킵니다.

대규모의 특정 인구통계:매일 전 세계 수천 명의 소비자를 대상으로 설문 조사를 수행하면 여기에 소개된 것과 같이 대규모로 보다 구체적인 인구통계의 인식과 습관을 조사하고 분석할 수 있는 능력이 향상됩니다.

중요한 이유: 리더는 주요 결정을 내릴 때 청중을 더 잘 이해해야 합니다. 잠재고객 프로필을 이해하기 위한 당사의 포괄적인 접근 방식은 '이유'에 대한 중요한 통찰력과 분석을 통해 인구통계의 '누가'와 행동 데이터의 '무엇'을 보완합니다.

다음은 생성 AI의 현재 상태에 관한 수천 건의 설문 조사 인터뷰에서 얻은 세 가지 주요 내용입니다.

2022년 11월 ChatGPT의 공개 데모 출시를 통해 소비자는 대화형 AI가 실제로 사용 가능하다는 사실을 보여주었습니다. 기술에 대한 대중의 관심이 빠르게 확대됨에 따라 ChatGPT는 올해 초 역사상 가장 빠르게 성장하는 소비자 애플리케이션이 되었으며 수백만 명의 사람들이 생성 AI가 자신을 위해 무엇을 할 수 있는지 상상하게 되었습니다.

OpenAI에 대한 Microsoft의 100억 달러 투자와 그에 따른 ChatGPT를 Bing 검색 엔진에 통합함으로써 Google과 같은 다른 거대 기술 기업이 자체 생성 AI 도구를 서둘러 출시하고 벤처 캐피탈 회사가 차세대 AI 도구를 찾는 데 관심을 돌리면서 디지털 군비 경쟁이 시작되었습니다. 현장의 일.

온라인 검색의 생성적 AI는 기술의 실행 가능성과 신뢰성을 테스트하는 일종의 테스트가 되었습니다. Microsoft와 Google이 소비자 지향 AI 노력에 집중하고 있기 때문입니다. 결국 사용자가 온라인에서 무언가를 검색할 때 일반적으로 사용자의 의도는 정직하고 편견 없는 결과를 찾는 것입니다. 그러나 지금까지 살펴본 바에 따르면 소비자들은 생성 AI가 이 테스트를 통과했다고 확신하지 못하고 있으며, 온라인 검색에서 AI에 대한 관심은 3월 정점에 도달한 이후 줄어들었습니다.

검색 분야에서 생성 AI에 대한 관심이 최고조에 달했던 2월, Morning Consult 설문조사에서는 애플리케이션에 신뢰 문제가 있는 것으로 나타났으며 그 이후로 문제는 더욱 악화되었습니다. 5개월 전, 미국 성인 5명 중 약 2명(41%)은 사실적인 결과를 제공하기 위해 생성 AI를 "완전히" 또는 "대부분" 신뢰한다고 답했지만, 지금은 그 비율이 약 4분의 1(26%)로 줄었습니다. 잘못된 정보를 조장하는 사이트에서 콘텐츠를 수집하는 것을 방지하고 정확한 업무 수행을 돕는 기술에 대한 사람들의 신뢰도 비슷한 경향을 보였습니다.

더 많은 애플리케이션에 대한 문을 여는 데 도움이 되는 온라인 검색에서 생성적 AI에 대해 소비자가 다시 흥미를 느끼도록 하려면 AI 개발자는 평판이 좋은 소스에서 가져오는 등 기술 출력의 신뢰성에 대한 심각한 진전을 입증해야 합니다. 사용자는 해당 소스가 무엇인지 확인하고 제공된 정보가 해당 소스와 일치하는지 확인합니다. 그때까지 생성적 AI는 사람들이 정보를 찾고, 콘텐츠를 생성하고, 보다 효율적으로 작업하는 데 사용할 수 있는 심각한 도구 대신에 무엇이 될 수 있는지를 보여주는 역할을 할 것입니다.